MESA DE AYUDA

Los ámbitos de la Mesa de Ayuda.

a)Video conferencia: Util por la posibilidad de comunicación audiovisual en tiempo real y permitir la interaccion grupal desde diferentes sitios en el país.
b) Terminales de acceso: Computadores portátiles que facilitan a los alumnos y docentes flexibilidad y comodidad para acceder a la información desde cualquier sitio en cada centro, disminuyendo el tiempo de acceso a la información. Permitiendo igualmente la interaccion instantánea con dicha información para aplicarla en los procesos formativos.
c)Telefonía IP: Ventajas en costo y acceso para la comunicación a través de la telefonía en Internet.
d)Conexión WAn: Red que interconecta todos los centros del Sena.
e)Conexión LAN: Red local en cada centro.
f) Hosting: Sistema de servidor en el cual se organizan, almacenan los datos del Sena a nivel nacional, Alli se monta la información: para que la comunidad tenga acceso al Portal, a la oferta educativa, aportes, empleo, etc.
g)Internet Banda Ancha: Velocidad en la comunicación y capacidad de transmisión simultanea de gran cantidad de información, voz y datos. Telefonica pretende para el 2010 prewstar este servicio a 200 aulas móviles, 400 sedes de trabajo y 150 dispositivos soportados con telefonía celular.
h)Contact Center: Linea telefónica gratuita de la empresa para informar de cualquier servicio solicitado por los usuarios: 01800091270
i)Mesa de Ayuda: Linea telefónica gratuita de la empresa para solicitar apoyo de mantenimiento y/o instalación de equipos y software. 018000917362

Concepto de los niveles de servicio.
Existen tres niveles de servicio:

Critico: Se requiere de un servicio con prioridad alta
Medio: Se requiere de un servicio con prioridad media
Normal: Se requiere de un servicio no prioritario, de respuesta normal.

El número del ticket asignado. 58301 Configuración del correo Outlook personal en 1 equipo de sala de instructores.
Ing. Wilson Sigua. Responsable de la instalacion

VIDEOCONFERENCIA

VIDEO CONFERENCIA

EQUIPOS

2 MONITORES PLASMA

CONSOLA O SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA

TRENDNET

AMPLIFICADOR

TABLERO EBEAM

CAMARA DIGITAL

COMPUTADOR´PORTATIL

PROTOCOLO

ENEGIZAR EL SISTEMA

CONECTARSE CON DIRECCION IP

ESPERAR QUE EL SISTEMA VERIFIQUE QUE ESTAMOS CONECTADO

CONECTARSE AL GOO TO MEETING

DIGITAR IDENTIFICADOR QUE SE LE ASIGNA SEMANALMENTE AL OPERADOR DEL EQUIPO.

DIGITAR NOMBRE DE LA REGIONAL Y CORREO ELECTRONICO DEL OPERADOR.

VIDEOCONFERENCIA

cOMO CONECTAR USB

PASOS PARA CONECTOR USB

Presentación individual

COMENTARIO DE LAS TIC PARA PROYECTOS DE VIDA


Gracias a estas nuevas tecnologias de la información y la comunicación nuestros alumnos contaran con una mayor comunicadción con el docente,para pedir ayudas, para rendir informes, para trabajar en equipo con los compañeros etc.
En mi caso particular para comunicarme con las directivas de la institución y hacer propuestas de
trabajo.

Publicado por.
Publioi Sánchez González

Es evidente que lpos procesos del aprendizaje se fundamentan en la comunicacion y consecuentemente en el acceso apropiado a la informacion. Como docentes nos beneficia en gran manera la facilidad que se la da a nuestroas estudiantes, para que tengan acceso rapido a las publicaciones tecnicas masactuales, sin costos ni demoras. Esta facilidad se aplica a nuestro proyecto de vida.

Publicado por:

Miguel Antonio Llanos Mojica

Como docente del Centro Agroindustril y Empresarial de Casanare las Tic me han facilitado utilizar estrategias pedagogicas para el desarrollo de las clases, los alumnos se encuentran a la expectativa y ademas los fortaslece en desarrollo de las competencias de la imformatica haciendolos mas competentes pues adquieren muchos mas conocimientos porque interactuan con nuevas personas de su profesion. Para mi vida Profeional y con las tendencias de la economia de globalizacion han hecho que me actualice para no quedar como analfabeta y estoy a la par con las est6rategias que requieren los jovenes hoy en dìa.

Publicado por:
Luisa Emma Albarracin Mendoza

Las Tics sirven como herramientas para fascilitar mi desempeño como instructora en el area de alimentos, ya que plantea retos educativos y de gran influencia en la vida de los jóvenes que necesitan nueva información y formación adecuada como el aprendizaje en la educación para los cuales deben tambien participar los jóves, los padres y los instructores. En la vida familiar y personal implementare tambien las Tics ya que me permiten organizar, planificar, archivar, comunicarme de una manera cencilla y desde cualquier parte haciendo que dedique más tiempo a la vida familiar con quienes tambien fomento la comunicación y la confianza entre hijos y amigos educando en responsabilidad y uso adecuado de los instrumentos que disponemos.

Publicado por:

Claudia Patricia Aldana Arango

Conexion inalambrica internet

PASO 1





PASO 2






PASO 3






PASO 4

Conexion red alambrica

Conexion videobean

1- Conectar el cable de interfase entre el cuerpo computer den videobean y el puerto monitor del computador

2- Energizar videobean y computador

3- Activar el encendido del videobean con el boton power

4. Encerder el computador

5- Pulsar la combinacion de teclas fn + f4

6- ajustar el zoom y el foco del videobean.

7. Iniciar la presentacion electronica.

Nota: La fuente de energia para el computador y el videobean debe estar reguladas, aterrizadas y poseer filtros para pico de voltaje, a fin de proteger los equipos.

PRESENTACION DEL GRUPO "LLANEROSPIJA"

NUESTRO GRUPO SE LLAMA LLANEROSPIJA, CONFORMADO POR:

LUISA EMMA ALBARRACIN lalbarracinm@misena.edu.co

CLAUDIA PATRICIA ALDANA caldanaa@misena.edu.co

MIRIAM RAMIREZ mramirezr@sena.edu.co

MIGUEL ANTONIO LLANOS MOJICA nianllamo@misena.edu.co

PUBLIO SANCHEZ GONZALEZ psanchezg@sena.edu.co

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